شاخص های کلیدی عملکرد در تبلیغات
Key performance indicator یا شاخص کلیدی عملکرد، یک معیار قابل اندازه گیری است که بیانگر این است، که یک کسب و کار به چه میزان در رسیدن به اهداف کلیدی خود موفق عمل کرده است.
به بیان ساده تر می توان گفت که مجموعه ای از معیار های قابل سنجش است، که یک شرکت برای سنجش عمل کرد خود در طول زمان بکار می برد.
در دنیای پررقابت امروز، وجه تمایز کسب وکارهای موفق، در چگونگی استفاده آنها از شاخص عملکرد کلیدی یا Key Performance Indicator و نیز میزان توجه آنها به این شاخص ها است.
شاخص کلیدی عملکرد ابزاری برای بررسی عملکرد شما در راه رسیدن به اهداف اصلی کسب و کار است.
امروزه بسیاری از سازمان‌ها و شرکت‌های بزرگ دنیا دریافته‌اند که برای حرکت و رشد سازمانی و همچنین اجرای موفقیت‌آمیز استراتژی‌های خود، راهی به‌جز شناسایی و نظارت بر شاخص‌های کلیدی عملکرد خود ندارند.
شاخص عملکرد را می‌توان به سه گروه اصلی تقسیم‌بندی کرد:
– KRI شاخص‌های کلیدی نتیجه که به شما می‌گوید که عملکرد شما در یک منظر خاص چگونه بوده است.
– PI شاخص‌های عملکرد که به شما می‌گوید چه باید کرد.
– KPI شاخص‌های کلیدی عملکرد که به شما می‌گوید چگونه عملکرد کلیدی سازمان را به‌طور چشمگیری افزایش دهید.
سازمان ها شاخص های عملکرد را در چندین سطح مختلف برای سنجش موفقیت شان در دستیابی به اهداف مشخص می کنند. در سطح بالا بر عملکرد کلی شرکت تمرکز دارند و در سطح پایین تر بر روی فرایندهایی مانند فروش، بازاریابی شبکه اجتماعی، خط تولید، و… تمرکز می‌کنند.
انتخاب و تعیین شاخص های عملکرد کلیدی باید بر اساس اهداف کسب و کار باشد و شاخص هایی که انتخاب می گردد، نشانگر حرکت رو به جلو و بیانگر تحقق اهداف بیزینس از جنبه های مختلف می‌باشند.
مزایای شاخص های کلیدی عملکرد
شاخص کلیدی عملکرد زمینه های مناسبی را برای یادگیری فراهم می نماییند.
شاخص کلیدی عملکرد بخش های مختلف کسب و کار ها را یکپارچه و منسجم می نمایند.
شاخص کلیدی عملکرد ، کارکنان را با اهداف کسب و کار هماهنگ و مرتبط می نماید.
شاخص کلیدی عملکرد میزان پیشرفت در مسیر اهداف را اندازه گیری می نماید.
شاخص کلیدی عملکرد به ایجاد تعلق خاطر سازمانی در کارکنان کمک می نماید.
شاخص کلیدی عملکرد، به سازمان در راستای پیشرفت، بهبود و ارتقای عملکرد کمک می نماید.
بهترین روش های تبلیغاتی جذب مشتری را از بر باشید.
چگونه شاخص های کلیدی عملکرد تعریف کنیم؟
یک هدف شفاف و منطقی برای شاخص های کلیدی عملکرد در نظر بگیرید .
شاخص های کلیدی عملکرد واقع بینانه و قابل انجام شدن باشند.
شاخص های کلیدی عملکرد را مطابق نیاز های به روز کسب و کار خود گسترش دهید.
برای شاخص کلیدی عملکرد بازه زمانی مشخص نمایید.
شاخص کلیدی عملکرد خود را پس از بازه زمانی مورد بررسی قرار دهید.
نمونه ای از شاخص های کلیدی عملکرد در دیجیتال مارکتینگ
رتبه در موتور های جستجو ( همانند رتبه در گوگل )
نرخ کلیک
نرخ بازگشت سرمایه (ROI)
نرخ تبدیل
نرخ اینگیجمنت
میانگین ترافیک ماهیانه وب سایت
تبلیغ نویسی اصولی را در مقاله اصول و قواعد تبلیغ نویسی یاد بگیرید.
مهمترین شاخص های کلیدی عملکرد در تبلیغات
هزینه تقریبی (CPA) میزان هزینه به ازای فعالیت .
هزینه هر مشتری بالقوه (CPL) پرداخت به ازای ایجاد سرنخ بازاریابی.
ارزش هر کلیک (CPC) میزان هزینه دقیق پرداخت شده به ازای هرکلیک است.
نرخ کلیک ها (CTR) آیا تبلیغات و محتوای شما مورد توجه هستند ؟
هزینه در هر هزار (CPM) پرداخت هزینه ای از پیش تعیین شده برای ۱۰۰۰ بار بازدید.
مقدار متوسط سفارش (Aov) ارزش سبد خرید مشتریان به طور میانگین، چقدر است؟
هر فعالیتی که در کسب و کار خود که انجام می‌دهیم نتایجی در پی دارد که می‌توان به صورت دقیق و کمی آن را اندازه‌گیری کرد و عملکرد خود را مورد تجزیه و تحلیل دقیق قرار داد.
تبلیغات با توجه به برنامه ریزی دقیقی که می طلبد و میزان هزینه ای که بابت آن صرف می شود نیز همانند بازاریابی به شاخص کلیدی عملکرد وابسته خواهد بود.
تبلیغات به دو فضای کلی آفلاین و آنلاین تقسیم می‌شود و برخلاف تبلیغات آفلاین، در تبلیغات آنلاین با استفاده از ابزارهای مختلف می‌توان تمام شاخص‌ها و اهداف مشخص شده را اندازه‌گیری کرد. شاخص‌های کلیدی عملکرد بخش مهمی از فرایند دیجیتال مارکتینگ و تبلیغات در فضای آنلاین هستند که نشان می‌دهند تا چه اندازه توانسته‌اید به اهداف تعریف شده خود نزدیک شوید.
شاخص‌های کلیدی عملکرد به ما می‌گویند آیا هدف‌گذاری ما درست بوده، آیا در پیمودن مسیر درست عمل کرده‌ایم، چقدر به اهداف نزدیک شده ایم.
با اندازه‌گیری شاخص‌های کلیدی عملکرد متوجه خواهید شد که کدام‌یک از اهداف کسب و کارتان محقق شده است و چه میزان عملکرد خود را اندازه گیری نمایید.
مقالات پیشنهادی ما:
من برای حال خوب می نویسم . برای داشتن سهم کوچکی از آگاهی، برای برداشتن یک قدم به سوی جهانی که زیباتر خواهد بود اگر ما بخواهیم…